Términos del servicio
1. INTRODUCCIÓN
Los siguientes términos y condiciones regularán el acceso, visita, uso y realización de cualquier operación en https://tairoz.com/ y las páginas, subpáginas, ventanas y pop-ups desplegadas que pertenezcan a dicho sitio de internet (en lo sucesivo, el “Sitio Web”). A lo largo del presente documento se mencionarán "nosotros" y "nuestro" refiriéndose a TAIROZ, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, “TAIROZ”), quien ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas, servicios y productos disponibles para el Usuario, condicionando la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.
Cualquier persona que utilice, navegue, visite, acceda o se registre en el Sitio Web, por medio de dispositivos electrónicos u ordenadores (en lo sucesivo, el “Usuario”) indica su plena aceptación, consentimiento y acuerda obligarse al cumplimiento de las presentes disposiciones que regulan los servicios que proporciona TAIROZ a través del Sitio Web (en lo sucesivo, los “Términos y Condiciones”), incluidos términos y condiciones adicionales, así como las políticas disponibles mediante cualquier hipervínculo dentro de nuestro Sitio Web, utilizando para tal efecto medios electrónicos. En el caso de que el Usuario no acepte total o parcialmente los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de hacer uso, acceder, visitar, registrarse y/o realizar cualquier operación en el Sitio Web.
2. REGISTRO Y CUENTA DEL USUARIO
Al aceptar los Términos y Condiciones, el Usuario declara que es mayor de edad y cuenta con capacidad legal suficiente para contratar. En caso de que una persona menor de edad llegará a utilizar el Sitio Web, las personas que tengan patria potestad, la tutela o la supervisión del menor serán solidariamente responsables por cualquier acto, daño y/o perjuicio que pueda ser ocasionado por el menor o incapaz.
Para una mayor facilidad de uso del Sitio Web, el Usuario podrá registrarse en éste, siguiendo las instrucciones que se indiquen, brindando y llenando completamente toda la información requerida al momento del registro, a fin de poder crear una cuenta de uso personal e intransferible con sus datos de identificación, individualización y autentificación (en lo sucesivo, la “Cuenta”).
Si bien el Usuario también puede hacer uso del Sitio Web sin la necesidad de crear una Cuenta navegado como invitado (en lo sucesivo, “Invitado”), TAIROZ recomienda ampliamente la creación de una cuenta para poder darle al Usuario un mayor grado de protección y certeza respecto de sus datos, información personal y mayor facilidad en sus procesos de compra. El hecho de que el Usuario decida no crear una Cuenta y navegar como Invitado, no exime de responsabilidad al Usuario de su responsabilidad de proveer con veracidad y exactitud sus datos e información personal y bajo ninguna circunstancia la falta de creación de una Cuenta por parte del Usuario podrá representar un perjuicio para TAIROZ.
El Usuario ingresará a su Cuenta en el Sitio Web con los datos de correo electrónico y contraseña proporcionados al momento de crear dicha Cuenta. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus claves de acceso, por lo que se le recomienda asegurarse de cerrar la sesión al concluir con el uso de los Servicios en el Sitio Web.
Es responsabilidad exclusiva del Usuario suministrar, actualizar y garantizar la veracidad de los datos de registro, así como de cualquier uso, operación, interacción, compra, o manejo de su Cuenta, asumiendo en consecuencia, cualquier daño y/o perjuicio que pudiera derivarse del uso indebido de la Cuenta, o datos incorrectos suministrados por el Usuario. TAIROZ se reserva el derecho a negar cualquier solicitud de registro a cualquier Usuario que no cumpla con sus políticas y/o los requisitos señalados en los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario autoriza a TAIROZ para asumir que cualquier mensaje de datos o de cualquier naturaleza, ha sido emitido por el Usuario cuando provengan de cualquier dirección electrónica o número telefónico registrado por el Usuario con TAIROZ.
3. CONTENIDO, DISPONIBILIDAD Y EXISTENCIAS
TAIROZ incorpora toda la Información relativa a los artículos ofrecidos y comercializados en el Sitio Web, con las características, precios y calidad que se detallan en la descripción correspondiente (en lo sucesivo, los “Productos”) la cual se encuentra disponible en el Sitio Web.
En TAIROZ constantemente trabajamos en que la información anunciada, entre otras cuestiones, como la descripción de un producto, disponibilidad, precio, promoción, gastos de envío, tiempos de entrega y disponibilidad, sea precisa, adecuada y corresponda a los mismos; sin embargo, la información anunciada podría llegar a contener errores, inexactitudes, omisiones o bien no encontrarse actualizada, por lo que, TAIROZ se reserva el derecho de actualizar dicha información o cancelar órdenes incorrectas, derivadas de información inexacta, en cualquier momento, bajo previo aviso al Usuario y aceptación de éste último.
TAIROZ no será responsable ante el Usuario o terceros por cualquier modificación en el Sitio Web, cambio de precio, suspensión o interrupción del servicio.
Hacemos todo lo posible para mostrar con la mayor exactitud los colores e imágenes de los productos en nuestro sitio web, sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de los colores, formas o la calidad de las fotografías sea exacta en todos los dispositivos.
Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades, suspender y/o cancelar la venta de cualquier producto o servicio, y podremos ejercer estos derechos en cualquier momento.
4. POLITICAS DE COMPRA
A continuación, se indican los términos generales que aplican para el proceso de selección, adquisición y pago de productos desplegados en el Sitio Web (en lo sucesivo, el “Pedido”) aplicable para los Usuarios a efecto de realizar una compra:
El Usuario procederá ya sea a registrarse en el Sitio Web a efecto de crear una Cuenta y/o iniciar sesión en su Cuenta, o bien procederá a navegar y hacer uso del Sitio Web como Invitado.
El Usuario podrá seleccionar los Productos de su interés y colocarlos en el contenedor virtual donde se podrán agregar, almacenar, modificar y eliminar Productos antes de finalizar la compra (en lo sucesivo, el “Carrito”), con la especificación de los Productos y de la cantidad solicitada. El Carrito se encontrará en la esquina superior derecha del Sitio Web antes de finalizar la compra.
Una vez que el Usuario haya seleccionado los Productos de su interés en el Carrito, éste podrá elegir realizar la compra de los Productos que se encuentren seleccionados en el Carrito, siguiendo las instrucciones desplegadas para ello y llenando los datos requeridos, incluyendo la información de envío en la que podrá capturar sus datos y el tipo de envío seleccionado antes de dar clic en continuar con el pago.
Una vez seleccionados los Productos de su interés en su Carrito y el tipo de envío, el Usuario podrá elegir su opción de pago, capturando los datos requeridos a través de las plataformas de procesamiento de pago que se pongan a su disposición en el Sitio Web, completando bajo su entera responsabilidad todos los campos del formulario que se desplieguen con información actualizada, comprobable y verdadera. Para posteriormente dar clic en finalizar Pedido.
Al finalizar el proceso de compra del Usuario y realizada la confirmación del pago por parte de TAIROZ, el Usuario recibirá por correo electrónico la confirmación de su Pedido con todos los detalles de éste, incluyendo el folio del Pedido, el nombre del Usuario, el domicilio de envío y el número de guía del envío para que pueda ser monitoreado.
El Usuario reconoce que TAIROZ podrá solicitar datos adicionales o comprobatorios a los Usuarios para verificar la veracidad y autenticidad de sus datos.
Todos los precios de los Productos que se indican a través del Sitio Web están expresados en pesos mexicanos, incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos, mismos que son exclusivos para las compras realizadas en el Sitio Web, por lo que nuestros precios, en un distinto lugar al mencionado podrán variar a lo aquí establecido. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los Productos (costo del flete), los cuales se detallarán aparte en cada Pedido y deberán ser aceptados y pagados por el Usuario como parte del monto total de Pedido.
El Usuario acepta que al realizar una transacción o compra dentro de nuestro Sitio Web, está proporcionando información actualizada, completa y precisa. TAIROZ no será responsable por compras o envíos incorrectos, derivados de errores cometidos por el Usuario al proporcionar datos como dirección de envío, correo electrónico, teléfono, números de tarjeta de crédito, fechas de vencimiento o de cualquier otro dato que sea solicitado. De igual manera, cualquier irregularidad respecto a la identidad o transacción del Usuario, serán motivo para que TAIROZ pueda bloquear la operación del Usuario.
TAIROZ se reserva el derecho de cancelar Pedidos, realizando el reembolso correspondiente al mismo importe abonado siguiendo el mismo método utilizado en la realización del pago (salvo el caso de que aún no se hubiese procesado pago alguno por parte del Usuario), notificándole al Usuario, cuando las circunstancias lo ameriten o queden comprometidos la integridad y/o valores de TAIROZ, así como en el supuesto de que, de manera enunciativa más no limitativa: i) no tengamos disponibilidad física suficiente de dicho Producto; ii) cuando no exista disponibilidad o cobertura de los proveedores de paquetería al domicilio solicitado y/o el domicilio se encuentre fuera de los Estados Unidos Mexicanos; iii) en el caso de que no se reciba el pago previo a la entrega del Producto correspondiente; iv) cuando no sea posible llevar a cabo la entrega por causas de fuerza mayor.
En caso de que, por un error técnico o humano, un Producto se publique en el Sitio Web con un precio incorrecto (ya sea mayor o menor al precio real), TAIROZ procederá de la siguiente manera:
Si el error de precio es detectado antes de procesar y enviar el Pedido:
TAIROZ se reserva el derecho de cancelar la compra y notificará al Usuario sobre la situación, y se ofrecerán las siguientes opciones:
Cancelar el Pedido y recibir un reembolso completo a través del mismo método de pago.
Continuar con la compra al precio correcto, si el Usuario está de acuerdo con el ajuste.
Si el error de precio se detecta después de que el Pedido ha sido enviado:
Si el precio cobrado fue menor al precio correcto, no se realizará ningún cargo adicional al Usuario.
Si el precio cobrado fue mayor al precio correcto, TAIROZ notificará al Usuario y reembolsará la diferencia.
TAIROZ se reserva el derecho de corregir errores de precio en cualquier momento antes de procesar y enviar un Pedido.
En caso de ajustes de precio, se contactará al Usuario para informarle sobre la corrección y ofrecerle la opción de continuar con la compra al precio corregido o bien cancelar el Pedido con un reembolso completo a través del mismo método de pago original.
TAIROZ no se hace responsable por cualquier error resultante de un fallo en el registro de información por parte del Usuario por datos incorrectos o incompletos; sin embargo, si tuvieras algún detalle con tu pago manda ya sea un correo a tairozshop@gmail.com o un mensaje de texto al siguiente número telefónico 222 434 2546 y con gusto te ayudaremos a solucionarlo a la brevedad posible.
5. PASARELAS DE PAGOS.
TAIROZ hace uso de distintas plataformas digitales de procesamiento y pasarelas de pagos en línea, como lo es “Mercado Pago”, cuyo titular es MP Agregador, S. de R.L. de C.V.; “; con el objetivo de facilitar el procesamiento de pagos para los Pedidos realizados por el Usuario (en lo sucesivo, ya sea de manera individual o de manera conjunta indistintamente, la “Pasarela”). TAIROZ se reserva el derecho de añadir o modificar plataformas digitales de procesamiento de pago, así como de eliminar la previamente mencionada, sin previo aviso.
La Pasarela de pago realizará los cargos correspondientes, previa autorización del Usuario, por concepto de pago de los Pedidos. El Usuario podrá realizar su pago a través de los medios y métodos de pago disponibles en la Pasarela de pago, los cuales podrán estar sujetos a modificaciones sin previo aviso.
El servicio de procesamiento de pagos a través de la Pasarela de pago es independiente de TAIROZ, por lo que el Usuario reconoce y acepta sin reserva alguna los términos y condiciones, así como las políticas de privacidad de la Pasarela de pago liberando a TAIROZ de cualquier responsabilidad relacionada con la aceptación, procesamiento de pagos, estándares de seguridad, manejo de información y posibles reclamaciones derivadas del uso de dicho servicio. Al realizar un Pedido, el Usuario acepta los términos y condiciones de la Pasarela de pago, disponibles en su respectivo sitio web oficial.
6. FACTURACIÓN
A solicitud del Usuario, TAIROZ emitirá una factura electrónica CFDI (archivos .xml y .pdf) de las transacciones comerciales que realice el Usuario, dentro del mes en curso de la ejecución del Pedido o de lo contrario no podrán ser atendidas, Para ello, el Usuario tendrá la facilidad de solicitarla ya sea a través del envío de un correo electrónico a la siguiente dirección tairozshop@gmail.com, o por un mensaje de texto a el siguiente número telefónico 222 434 2546. Para ello, el Usuario deberá incluir en el correo o en su menaje, su constancia de situación fiscal en la que se visualice el nombre o razón social, dirección fiscal, clave de Registro Federal de Contribuyentes, y cualquier otro dato requerido según la legislación fiscal aplicable en México; así como el número de Pedido aplicable a su solicitud.
7. POLÍTICAS DE ENVIOS Y ENTREGA
El servicio de envío de Productos a domicilio estará disponible única y exclusivamente dentro de los Estados Unidos Mexicanos a través de terceros proveedores de paquetería, con los cuales nos aseguramos de que todos los envíos de Pedidos lleguen al domicilio indicado.
Los gastos de envío del Pedido serán aquellos indicados en la pantalla previo a la confirmación del pago o bien los que, de tiempo en tiempo, se indiquen en el Sitio Web al arrojarse automáticamente en el Carrito al momento de ingresar tu dirección de destino y tipo de envío, debiendo el Usuario cubrirlos a su entera responsabilidad, en caso de que la dirección de envío del destinatario fuese en un área geográfica marcada como “zona extendida” por el proveedor de paquetería, podrán generarse cargos adicionales de gastos de envío, mismos que se le comunicarían al Usuario a efecto de que sean cubiertos por éste.
Dichas tarifas podrán variar según promociones, ubicación geográfica del Usuario, acuerdos con empresas de logística o cambios en la política de envíos según lo que establezca TAIROZ de manera explícita en el Sitio Web.
Los tiempos de entrega serán aquellos indicados en el Sitio Web y/o en la confirmación del Pedido. Estos plazos dependerán de la dirección de entrega proporcionada por el Usuario y del tipo de envío seleccionado. TAIROZ no se compromete a un plazo de entrega específico, ya que los tiempos pueden variar por factores logísticos, disponibilidad de transportistas o causas de fuerza mayor. El conteo de los días comienza a partir de la confirmación del pago del Pedido. El Usuario reconoce que los tiempos de envío podrán variar de acuerdo con la ubicación del destinatario del Pedido, en particular cuando la dirección de envío del destinatario se encuentre dentro del área geográfica marcada como “zona extendida” por el proveedor de paquetería. Dentro de las 72 (setenta y dos) horas hábiles siguientes al pago y habiéndose confirmado la transacción del Pedido por parte de TAIROZ, se notificará el envío y se proporcionará por correo electrónico al Usuario el número de guía correspondiente al Pedido con el cual podrá rastrearlo.
El Usuario manifiesta su conocimiento respecto que los tiempos de entrega señalados pueden sufrir modificaciones derivado de situaciones ajenas a TAIROZ tales como: eventos meteorológicos adversos (lluvia, granizo, inundaciones, entre otros), obras, cierres viales, manifestaciones, o cualquier otro hecho que dificulte el tiempo de entrega, pudiendo variar a lo señalado en la fecha prevista inicialmente.
TAIROZ no asumirá responsabilidad por paquetes extraviados o enviados a una dirección incorrecta si el error fuese imputable al Usuario, siendo este último quién deberá asumir los costos y gastos aplicables.
El Usuario reconoce que el envío de su Pedido se deberá ajustar a los términos y condiciones del proveedor de envíos seleccionado por TAIROZ para la entrega del Pedido.
En caso de que existan problemas con el envío, TAIROZ se compromete a colaborar con el Usuario y la empresa de paquetería para resolver la situación de la mejor manera posible, obligándose el Usuario a reportarlo dentro del lapso de los siguientes 5 (cinco) días hábiles siguientes a partir de la fecha de confirmación de entrega por parte del sistema de rastreo del proveedor de paquetería. En caso de recibir el paquete incompleto, el Usuario deberá enviar evidencia, fotografías y/o videos de cómo fue recibido el paquete en donde se vea el empaque y su contenido al correo tairozshop@gmail.com para poder proceder con la investigación correspondiente.
8. POLÍTICAS DE CANCELACIONES
El Usuario puede solicitar la cancelación de un Pedido siempre y cuando aún no haya salido del domicilio de origen de TAIROZ y/o se haya generado un número de guía de envío, dentro del lapso de las 24 (veinticuatro) horas contadas a partir de la confirmación de Pedido, enviando su solicitud de cancelación a la dirección de correo electrónico tairozshop@gmail.com, anexando el comprobante de pago y número de Pedido correspondiente. TAIROZ se reserva el derecho a solicitar documentación o información adicional.
Una vez recibida la solicitud de cancelación del Pedido y procesada la solicitud por TAIROZ, el Usuario otorga su consentimiento expreso para que TAIROZ gestione la devolución del monto pagado a través del método de pago original, o en su defecto, a través de una transferencia bancaria a la cuenta del Usuario.]
9. POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES
En el supuesto que TAIROZ haya enviado un Producto erróneo al indicado en el Pedido por parte del Usuario, el Usuario deberá ponerse en contacto dentro de las 30 (treinta) días posteriores a la recepción del Pedido correspondiente, a la dirección de correo electrónico tairozshop@gmail.com. Nuestros representantes informarán al Usuario el procedimiento para llevar a cabo el cambio del Producto respectivo, en el entendido que TAIROZ se hará responsable siempre que haya sido un error de manera interna, sin embargo si se comprueba que el envío del Pedido se realizó correctamente conforme a lo solicitado por el Usuario, TAIROZ no se hará responsable de lo sucedido.
Adicionalmente, el Usuario puede solicitar la devolución de Productos adquiridos a través del Sitio Web, proceso que se regirá por los siguientes aspectos:
Ahora bien, cuando el Usuario pretenda comenzar con un proceso de devolución, el Usuario deberá ponerse en contacto a la dirección de correo electrónico tairozshop@gmail.com, incluyendo los siguientes criterios: i) nombre completo, ii) número telefónico, iii) el número de Pedido correspondiente; ii) fotografías del Producto a devolver y los motivos de la devolución. TAIROZ se reserva el derecho a solicitar documentación o información adicional, informando al Usuario el procedimiento respectivo.
TAIROZ señala que todos los Productos que sean catalogados como calcetines, separadores, ligas, pelotas y los artículos de ejercicio en lo general estarán excluidos de la posibilidad de cambios o devoluciones debido a la naturaleza de los mismos.
En cualquier caso, el Usuario deberá realizar su solicitud dentro del plazo de las 30 (treinta) días posteriores a la recepción del Pedido correspondiente, reconociendo que no se aceptarán devoluciones con posterioridad al plazo antes indicado.
TAIROZ contará con un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles, contados a partir de la recepción de la solicitud de devolución, para resolver y notificar al Usuario su procedencia o rechazo respecto a su primera inspección del Producto.
En caso de que la resolución de la primera inspección de TAIROZ sea positiva, el Usuario deberá de acudir ya sea directamente al domicilio de TAIROZ ubicado en 41 Poniente 1914, Nueva del Carmen, C.P. 72410, Puebla, Puebla, México, o a alguna de las sucursales de los socios logísticos de TAIROZ para su envío a TAIROZ y una subsecuente segunda inspección de las condiciones del Producto.
TAIROZ contará nuevamente con un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles, contados a partir de la recepción de la solicitud del Producto, para resolver y notificar al Usuario su procedencia o rechazo de manera definitiva.
TAIROZ se reserva el derecho a reconocer como opciones válidas para solicitar una devolución, única y exclusivamente en el supuesto de que el Producto del Pedido: i) tenga defectos de fábrica; ii) las características, el contenido neto o la cantidad entregada sea menor a la indicada en el empaque o instrucciones de éste; iii) diferencias entre la calidad, marca o especificaciones sustanciales del Producto; iv) que se haya surtido de manera incorrecta por parte de TAIROZ sin coincidir en todas sus condiciones y especificaciones con los Productos señalados en el Pedido correspondiente; v) llegue roto o dañado por un descuido de la paquetería y por causas externas al Usuario.
TAIROZ acepta dos posibles alternativas para dar fin al proceso de devolución: i) Que el Usuario opte por que se le restituya su dinero; ii) Que el Usuario opte por un cambio en su Producto, únicamente cuando el mismo se componga de calzado, recibiendo el Usuario el mismo calzado de una talla distinta talla.
En caso en el que el Usuario opte por la devolución de su dinero, el Usuario otorga su consentimiento para que TAIROZ pueda gestionar la devolución del monto pagado siguiendo el mismo método utilizado en la realización del pago (salvo el caso de que aún no se hubiese procesado pago alguno por parte del Usuario), o bien a través de una transferencia bancaria a la cuenta del Usuario, previa solicitud por escrito, dentro del plazo máximo de 15 (quince) días hábiles posteriores a la correcta recepción e inspección definitiva de los Productos del Pedido por parte de TAIROZ. Los tiempos del reembolso están a lo dispuesto por cada Institución Bancaria.
En caso en el que el Usuario opte por un cambio de calzado, TAIROZ señala que no se precederá con ningún cambio devolución de Producto en caso de que el calzado que se pretenda cambiar tenga señas visibles de que el mismo fue utilizado.
El Usuario expresamente acepta que las solicitudes de devolución que presenten cualquiera de las siguientes características serán rechazadas: i) El Usuario inicie un proceso de desconocimiento de cargos, ante su institución bancaria antes de iniciar un procedimiento de devolución; ii) el Producto presente evidencia alguna de que fue manipulado, abierto, utilizado o bien tenga algún daño físico y/o estético, de manera enunciativa más no limitativa: golpeado, mojado, rayado, roto, manchado, con violaciones a sellos de seguridad, etiquetado de manera distinta y/o en general, en diferentes condiciones de cómo originalmente se envió.
A criterio de TAIROZ, éste se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de cambio o devolución si se determina que el Producto señalado en el Pedido no cumple con las especificaciones y políticas de devolución señaladas. Lo anterior, en razón que TAIROZ no podrá hacerse responsable del uso del Producto una vez llegado a su destino.
10. POLITICA DE GARANTÍAS
TAIROZ comercializa Productos respaldados con garantía propia. En términos de lo anterior, el Usuario podrá solicitar la aplicación de la garantía de los Productos adquiridos a través del Sitio Web, proceso que se regirá en los siguientes criterios:
El Usuario cuenta con un plazo para hacer efectiva la garantía de hasta 3 (tres) meses por defectos de fábrica a partir de la recepción del Pedido.
Para ello, el Usuario deberá contactar a TAIROZ a través del correo electrónico tairozshop@gmail.com, enviándose la solicitud de garantía con la siguiente información: nombre completo, número de Pedido, evidencia del Producto dañado, ya sea por medio de fotografías o videos, junto con una descripción de ésta. TAIROZ se reserva el derecho a solicitar documentación o información adicional.
El Usuario reconoce y acepta que es el único responsable del uso, almacenamiento o manipulación de los Productos adquiridos, así como de comprender el contenido de las etiquetas, advertencias, indicaciones y descripciones de los Productos adquiridos previos a su compra, consumo y/o uso, por lo que TAIROZ no se hará responsable por cualquier desperfecto que se origine por el uso incorrecto del Producto.
La garantía aplicable a los Productos adquiridos a través de la tienda en línea de TAIROZ estará sujeta a las siguientes condiciones:
10.1. Exclusiones de Garantía
No serán cubiertos por garantía los Productos que presenten alguna de las siguientes condiciones:
1. Mal uso: Cuando el Producto haya sido utilizado de forma distinta a la indicada en las instrucciones o recomendaciones proporcionadas por TAIROZ o el fabricante.
2. Alteraciones o reparaciones no autorizadas: Si el Producto ha sido modificado, alterado o reparado por personas o servicios no autorizados por TAIROZ.
3. Desgaste natural: Daños ocasionados por el uso normal del Producto, incluyendo desgaste, decoloración o deterioro derivado del paso del tiempo.
4. Factores externos: Daños ocasionados por accidentes, caídas, exposición excesiva al agua, fuego, luz solar directa, químicos u otras condiciones externas no relacionadas con defectos de fabricación.
5. Falta de comprobante de compra: Si no se presenta el comprobante de compra original emitido por TAIROZ al momento de solicitar la garantía.
6. Uso indebido o negligencia: Cuando el Producto haya sido sometido a condiciones extremas, utilizado para actividades para las cuales no fue diseñado, o almacenado de manera inadecuada, incluyendo golpes, rasgaduras, manchas u otros daños atribuibles al Usuario.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES
TAIROZ no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad del Sitio Web, no obstante, TAIROZ llevará a cabo las acciones que de acuerdo con sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento del Sitio Web, sin que esto suponga alguna responsabilidad de parte de TAIROZ. El Usuario acepta que puede haber ocasiones, en donde deberemos retirar el servicio por periodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin previo aviso.
En ningún caso TAIROZ, sus directores, administradores, funcionarios, empleados, afiliados o proveedores serán responsables de cualquier pérdida, reclamación, daño, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar relacionada a un uso inadecuado de nuestros productos y servicios, incluyendo, cualquier error u omisión en el contenido, pérdidas o daños de cualquier tipo incurrido como resultado del uso de nuestros productos y servicios y/o del acceso o utilización del Sitio Web.
El Usuario es responsable de adquirir el hardware compatible o los dispositivos necesarios, el acceso a la red de datos necesaria, el pago de las tarifas y tasas de datos requeridas para acceder y utilizar el Sitio Web. TAIROZ en ningún momento garantiza que el Sitio Web, funcione en cualquier hardware o dispositivo particular.
En virtud de lo anterior, el Usuario entiende y conviene en que TAIROZ no será responsable de cualquier daño o perjuicio que sufra con motivo de la compra, consumo, uso y/o efectos de cualquier Producto y servicio desplegado en el Sitio Web, así como comprender el contenido de las etiquetas, advertencias, indicaciones y descripciones de los productos adquiridos previos a su compra y/o consumo; y en este acto libera a TAIROZ de cualquier obligación o responsabilidad que pueda ocurrir.
El Usuario acepta y reconoce que TAIROZ no asume ninguna obligación o responsabilidad que no se encuentre específicamente descrita en los presentes Términos y Condiciones.
12. DIVISIBILIDAD
En el caso que se determine que alguna disposición de estos Términos y Condiciones es nula o inexigible, será aplicable toda la extensión permitida por la ley correspondiente. Dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de los términos y disposiciones restantes.
13. TERMINACIÓN
Estos Términos y Condiciones son efectivos a menos que exista una suspensión del servicio por parte de nosotros, o bien que el Usuario no acepte las políticas de nuestro Sitio Web, en cuyo caso no podrá hacer uso de nuestros servicios. Si bajo nuestro criterio, el Usuario incumple con cualquier término o disposición, podremos terminar el acuerdo y suspender el servicio sin derecho a réplica, en cualquier momento y sin previo aviso.
14. USO DEL SITIO WEB
El Usuario no podrá utilizar nuestros productos y servicios para ningún propósito ilegal o no autorizado, reconociendo expresamente su prohibición a utilizar el Sitio Web o su contenido: (a) para cualquier propósito ilícito; b) solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) violar cualquier reglamento o ley local, internacional, federal o estatal; (d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desacreditar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; f) presentar información falsa o engañosa; (g) cargar o transmitir virus o cualquier otro código de tipo malicioso; (h) recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) realizar spam, phishing o cualquier otra irregularidad y/o fraude electrónico; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; (k) interferir o eludir las características de seguridad del Sitio Web.
TAIROZ se reserva el derecho de cancelar, suspender o restringir parcial o totalmente los servicios e información sin responsabilidad alguna frente al Usuario, sin la obligación de dar un previo aviso ante un mal uso del Usuario al Sitio Web, o en caso de cualquier incumplimiento parcial o total de los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de las sanciones administrativas, civiles y penales a las que sea acreedor el infractor.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
El Usuario reconoce que todos los contenidos y elementos insertos en el Sitio Web, incluyendo sin limitar: códigos, marcas, logotipos, figuras, nombres de dominio, nombres comerciales, textos, imágenes, fotografías, gráficos, íconos, datos, música, elementos de audio y video, sonidos, fuentes, títulos, diseños, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentaciones, y cualquier otro contenido que pueda considerarse como un derecho de propiedad industrial y/o intelectual (en lo sucesivo, la “Propiedad Intelectual”), son propiedad de TAIROZ y/o sus proveedores, y se encuentran protegidos de conformidad con la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y demás legislación vigente aplicable en México.
Se advierte al Usuario que se encuentra estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, transmisión, copia, modificación, explotación, reimpresión, publicación, sublicencia, asignación, difusión, disposición o alteración, ya sea en forma total o parcial, del Sitio Web y/o de la Propiedad Intelectual, sin el consentimiento previo y por escrito de TAIROZ.
16. INDEMINZACIÓN
El Usuario en este acto se obliga a indemnizar, defender y eximir a TAIROZ y/o a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualquier acción, procedimiento, responsabilidad, demanda, reclamación, pérdida, responsabilidad, perjuicio, costo, daño, gasto y/o costa, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones, y/o cualquier ley, norma, decreto o regulación vigente. Asimismo, TAIROZ se reserva el derecho y oportunidad de ejercer las acciones legales correspondientes que se requieran derivado del incumplimiento a lo aquí señalado.
17. POLÍTICA DE COOKIES
Cuando el Usuario navega en nuestro Sitio Web se recaba cierta información no personal por medio de “cookies” y de los “registros del servidor”, mismas que ayudan a TAIROZ a brindarle al Usuario una mejor experiencia cuando utiliza el Sitio Web mediante la recopilación de datos. La obtención de esta información se da por el simple uso e interacción con nuestro Sitio Web y la información que se recaba puede consistir en direcciones de Protocolo de Internet, su sistema operativo, tipo de navegador, información sobre su ubicación (proporcionada por dispositivos móviles) y la ruta que el Usuario sigue durante el tiempo que pasa en nuestro Sitio Web.
Es posible deshabilitar estas tecnologías de seguimiento en todo tipo de buscadores; al deshabilitar o bloquear estos mecanismos se puede ocasionar que nuestro Sitio Web no funcione correctamente. Para saber más sobre el tema, consulte http://www.allaboutcookies.org/es/
18. DATOS PERSONALES
Para el tratamiento, manejo y transferencia de los datos personales de los Usuarios, así como el ejercicio de Derechos ARCO, TAIROZ cuenta con un Aviso de Privacidad, el cual podrá consultarse en la página de internet https://tairoz.com/
19. ENLACES DE TERCEROS
Ciertos contenidos, servicios o productos disponibles a través de nuestro sitio web pueden incluir imágenes, descripciones, recursos o hipervínculos de terceros que pueden dirigirlo a sitios web que no están afiliados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar la exactitud y veracidad del contenido de terceros, por lo que no garantizamos y no asumiremos ninguna responsabilidad por ningún otro material, producto o servicio de terceros. Cualquier uso de dichos contenidos, servicios o productos, es bajo el propio riesgo y discreción del Usuario, y este debe asegurarse de estar familiarizado con los términos proporcionados por los terceros.
20. ENCABEZADOS Y TÉRMINOS DEFINIDOS
Los encabezados contenidos en los Términos y Condiciones son incorporados por mera conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en éstos contenidas.
Los términos definidos en diversas secciones del presente documento tendrán los significados que ahí se les atribuye. Dichos términos podrán ser utilizados a lo largo del presente documento, indistintamente, en singular o en plural; en masculino, en femenino o en neutro; sin que dicha utilización modifique su significado.
21. CESIÓN
El Usuario no podrá ceder o transmitir sus derechos y/o obligaciones a su cargo a ningún tercero. TAIROZ podrá ceder total o parcialmente sus derechos y/o obligaciones a su cargo a cualquier tercero, previa notificación a los Usuarios con 3 (tres) días de antelación a la cesión o trasmisión respectiva.
22. MODIFICACIONES
TAIROZ se reserva el derecho a realizar actualizaciones, adiciones, correcciones, mejoras y/o modificaciones a los presentes Términos y Condiciones, así como al contenido, presentación, información, servicios, productos, áreas, bases de datos y demás elementos del Sitio Web, en cualquier momento y sin necesidad de avisar al Usuario, sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización.
Las actualizaciones, modificaciones o reformas a los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigor a su publicación en el Sitio Web, o bien a la notificación al Usuario sobre dichas actualizaciones, modificaciones, o reformas. Por lo que, cada vez que el Usuario acceda al Sitio Web se considerará como una aceptación absoluta a las actualizaciones, modificaciones, o reformas de los presentes Términos y Condiciones.
23. TOTALIDAD DEL ACUERDO
Las políticas, términos y reglas de operación publicadas en nuestro Sitio Web, constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre el Usuario/cliente y TAIROZ, reemplazando cualquier acuerdo previo de palabra, ya sea oral o escrito, incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión anterior de los Términos y Condiciones.
TAIROZ podrá informar a los Usuarios de promociones, descuentos y oportunidades futuras, las cuales estarán sujetas a las condiciones, restricciones, términos, plazos o volumen señalados en cada caso en particular.
24. NOTIFICACIONES Y ATENCIÓN AL USUARIO / CLIENTES
TAIROZ podrá realizar las notificaciones necesarias y oportunas a través de una notificación general en el Sitio Web, o a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario al registrar su Cuenta.
Hacemos de su conocimiento que en caso de requerir asistencia, aclaraciones o seguimientos de su Pedido, o bien, para cualquier otra información, apoyo, consulta o comentario, el Usuario puede contactarnos a través de los siguientes medios de contacto:
Correo electrónico: tairozshop@gmail.com
Celular. 222 434 2546
Teléfono de la oficina: 222 434 2546
Datos del responsable del Sitio Web:
TAIROZ, S.A. DE C.V.
RFC: TSC2406148C6
Domicilio: 41 Poniente 1914, Nueva del Carmen, C.P. 72410, Puebla, Puebla, México.
TAIROZ no será responsable de los datos incorrectamente proporcionados por el Usuario, o bien, que su medio de administración, bloqueen y/o restrinjan nuestras comunicaciones.
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25. JURISDICCIÓN.
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Fecha de última actualización: 1 de abril de 2025.